Receta llega al email, pero no se ve, o se ve mal
Soporte recetaDoc
Última actualización hace 2 años
No se puede mostrar receta
Asegúrate que tienes el archivo PDF. Sino, debes solicitar que sea enviado nuevamente. Puedes ver mas info en el articulo sobre no llega receta al e-mail
Si tienes un archivo PDF en tu poder, pero tu dispositivo no es capaz de verlo, puedes probar algunas cosas:
- Comprueba que tengas una aplicación para visualizar PDF disponible. Hay muchas, pero la oficial (Adobe Acrobat Reader) puede descargarse desde https://get.adobe.com/es/reader/
- Si definitivamente no puedes visualizar, cambia de dispositivo, ya que raramente equipos no son compatibles (o son muy antiguos).
- Finalmente, en un equipo o computador de escritorio o notebook, no deberías tener problemas.
Receta se visualiza incompleta
De momento, aún seguimos trabajando en la compatibilidad en dispositivos móviles. Si la receta se ve desplazada, incompleta o "corrida", lo más probable es que esta haya sido generada desde un dispositivo móvil, como un celular.
No es necesario el profesional haga la receta de nuevo, pero debes volver a intentar solicitarla o descargarla desde un dispositivo compatible, te sugerimos un computador.
Si tienes dudas como hacerlo, te recomendamos leas el articulo sobre como rescatar una receta de emergencia.