Receta no llega al e-mail del paciente
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Última actualización hace 2 años
En raras ocasiones, las recetas podrían no llegar al e-mail del paciente o de la farmacia. Podría deberse a diferentes razones, pero la mayoría escapan de nuestra responsabilidad, ya que obedecen a factores externos... pero tranquil@, la mayoría de las veces puede solucionarse, aquí exploraremos como:
Estas son las principales causas por la que tu correo podría no estar llegando:
- Alto tráfico en internet: Generalmente los correos llegan en segundos o minutos, pero ocasionalmente, debido a trafico de internet, pueden tardar un poco más.
- SPAM: El paciente debe revisar que el e-mail no haya caído en la casilla de correo no deseado o spam. Eventualmente los servidores toman erróneamente correos importantes y lo clasifican como correo masivo, propaganda o basura. Si es así, lo encontrarás en esta casilla, márcalo como correo no spam y no debería volver a ocurrir.
- Correo mal ingresado: Aunque pueda parecer obvio, ocurre más de lo que crees: El emisor de la receta podría haber digitado mal la dirección de e-mail. Cerciórate de que el correo fue bien digitado, pon especial atención en puntos "." y guiones bajos "_", números y faltas de ortografía.
Si luego de haber revisado esta lista el correo definitivamente no llega, tienes dos opciones:
Si es es de extremada urgencia, rescata una copia de emergencia para que se la puedas enviar vía tu propio correo o WhatsApp a tu paciente.
En el caso de que puedas esperar, contáctate con nosotros vía chat desde la misma app, ó escríbenos a [email protected] para solucionar el problema.